Wij doen ons uiterste best om u naar volle tevredenheid te behandelen en uw bezoek aan onze praktijk zo aangenaam mogelijk te maken. Hiervoor hebben wij ook uw medewerking nodig. Om u meer inzicht te geven in onze werkwijze en om de kwaliteit van onze zorg te kunnen waarborgen, leggen wij u graag onze werkwijze en onze huisregels uit.

Urgenties

Wij maken enkel urgentie-afspraken voor patiënten die jaarlijks op controle komen en onze adviezen opvolgen.
Urgenties worden zo snel mogelijk geholpen. Helaas kan hierbij geen rekening gehouden worden met school- of werkuren.
Urgenties zijn uiteraard enkel voor dringende zaken. Heeft u geen pijn dan geven wij u de eerst volgende vrije afspraak en noteren wij u op de wachtlijst moest er eerder plaats vrijkomen.
Te vaak uw afspraak verplaatst, geannuleerd of gemiste afspraken zonder te verwittigen? Dan plannen wij voor u geen urgenties meer in.

Afwezig?

Indien u niet op uw afspraak aanwezig kan zijn, gelieve deze dan minstens 24u op voorhand te annuleren. Hierdoor heeft de tandarts terug een gaatje vrij in de agenda, waardoor het mogelijk is mensen met tandpijn sneller verder te helpen. Zo vermijd je dat we kostbare tijd verliezen die we aan een andere patiënt hadden kunnen besteden en hoeven we geen vergoeding aan te rekenen.
3 x niet komen opdagen zonder te verwittigen? Dan geven wij je plaats in ons bestand aan iemand die op onze wachtlijst staat. U wordt dan beschouwd als nieuwe patiënt en komt onderaan op onze wachtlijst.

Te laat?

Wees steeds op tijd

Probeer steeds op tijd te zijn op uw afspraak. Indien dit niet lukt, probeer de tandarts dan zo snel mogelijk te verwittigen en de vertraging te beperken tot een minimum. Wanneer u te laat bent, zal de tandarts met uw behandeling later klaar zijn, waardoor alle mensen na u ook moeten wachten. U wordt toch ook graag op tijd geholpen?
Indien u veel te laat komt, kan de tandarts beslissen uw afspraak niet meer te laten doorgaan en vergoeding aan te rekenen.
Bij meermaals te laat komen zullen er geen nieuwe afspraken meer worden gegeven.

We verwachten minimaal 1jaarlijkse controle. Bent u 3 jaar niet meer op controle geweest? Dan schrappen wij u uit onze dossiers. U kan dan geen afspraak meer inplannen in onze praktijk. 

Wij proberen op een prettige manier met onze patiënten samen te werken. Agressief gedrag, verbaal of lijfelijk, gericht op tandarts of assistenten, wordt niet getolereerd en heeft onmiddellijke uitschrijving tot gevolg.